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Signaler une réclamation

Un problème avec un sac d'aliment ? Signalez-le ici. Nous lisons nous-mêmes chaque signalement et le relions au lot dont provient votre sac — c'est pourquoi nous vous demandons la date de péremption et le numéro de lot.

Dites-nous ce qui ne va pas

Si possible, prenez le sac sous la main : la date de péremption et le numéro de lot figurent sur l'étiquette. Si ce n'est pas possible, envoyez simplement le formulaire sans.

Indiquez le produit et ce que vous avez vu, senti ou remarqué chez votre cheval — et depuis quand

Informations du sac

Tous deux facultatifs, mais grâce à ces deux informations, nous pouvons retrouver le lot à l'usine. Ils figurent sur l'étiquette, l'un sous l'autre.

Par exemple 09-2027
Se trouve juste à côté de la date de péremption

Photos

Une photo du problème et une photo de l'étiquette en disent souvent plus qu'une description. Envoyez-les séparément par e-mail, avec votre nom, à info@florianhorsefood.nl

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre réclamation.

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Confirmation immédiateVous recevez une copie de votre signalement par e-mail
  • Réponse sous un jour ouvrableDe l'un de nos spécialistes en nutrition, pas d'un système de tickets
  • 085 - 060 41 29Vous préférez appeler ? Lun–ven 09:00 – 17:00