Confidentialité

Florian Horsefood B.V.
Veldhoven 15A, 5081 NK Hilvarenbeek, Pays-Bas
Téléphone : 085 060 41 29 | E-mail : info@florianhorsefood.nl
Numéro KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 72798556
Dernière mise à jour le : 2-10-2026
Version : Projet - v2

1. Qui est responsable de vos données ?

Florian Horsefood B.V., établie à Hilvarenbeek, est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via ce Site. Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez envoyer un e-mail à info@florianhorsefood.nl, en indiquant la mention « Privacy ».

2. Quelles données traitons-nous et dans quel but ?

a. Formulaire de contact et contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp (appli-conseil Florian)
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous appelez, nous envoyez un e-mail ou un message WhatsApp, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et le contenu de votre question ou de votre message, afin de pouvoir répondre à votre question et traiter votre demande de contact. Pour les questions d'alimentation, la question peut contenir des informations sur votre cheval (race, âge, poids, condition, ration actuelle) ; nous utilisons ces informations uniquement pour vous donner un conseil ciblé. Base juridique : intérêt légitime (répondre aux questions des clients) ou, le cas échéant, exécution d'un contrat.

b. Boutique en ligne : commandes et comptes
Lorsque vous passez une commande, nous traitons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les données de commande et les données de paiement, afin d'exécuter, de faire payer et de livrer la commande. Lors de la création d'un compte, nous conservons vos données afin que votre historique de commandes et vos préférences soient conservés. Base juridique : exécution du contrat et obligations légales (notamment la comptabilité TVA et la législation et la réglementation relatives aux aliments pour animaux, telles que la traçabilité des lots).

c. Voercheck (check alimentaire) et Visite d'écurie
Pour le Voercheck et la Visite d'écurie, nous traitons les données que vous avez saisies sur vous et sur votre ou vos chevaux, afin de pouvoir établir un conseil alimentaire adapté. Base juridique : exécution du contrat ou votre consentement, selon la nature du check.

d. Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter (nom et adresse e-mail), nous utilisons ces données pour vous envoyer chaque mois des connaissances pratiques sur l'alimentation, la santé et le nourrissage de votre cheval. L'inscription se fait par double opt-in : votre inscription n'est définitive qu'après que vous l'avez confirmée par e-mail. Base juridique : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant au bas de chaque newsletter ou en nous envoyant un e-mail.

e. Alerte de rupture de stock (« Tenez-moi informé »)
Lorsque vous laissez votre adresse e-mail pour être averti dès qu'un produit épuisé est de nouveau en stock, nous utilisons cette adresse exclusivement pour cette alerte ou, avec votre consentement, également pour la newsletter. Base juridique : votre consentement ou l'intérêt légitime lié à la demande d'une alerte de stock unique.

f. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies fonctionnels et statistiques sont placés sur la base de votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou retirer via le module de cookies (« Gérer le consentement ») et la page Politique en matière de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et sur vos choix, consultez notre Politique en matière de cookies. Base juridique : votre consentement (dans la mesure où il est requis).

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne communiquons pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf :

1. Aux sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte et selon des accords écrits (contrats de sous-traitance) :
   1. Vimexx pour l'hébergement du Site ;
   2. Afosto et Exact pour le système de gestion de contenu et le traitement des commandes et de la comptabilité ;
   3. Pay.nl pour le traitement des paiements ;
   4. MailBlue pour l'envoi de la newsletter et des communications par e-mail ;
   5. nos prestataires de transport et transporteurs, pour livrer votre commande.
2. Aux points de vente et partenaires de service : dans la mesure nécessaire à l'exécution d'une commande, d'une livraison ou d'un service que vous avez demandé, nous ne communiquons que les données nécessaires.
3. À d'autres instances, lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers à des fins de marketing propres à ceux-ci et nous ne vendons pas vos données.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Questions de contact et correspondance : 12 mois au maximum après la dernière correspondance, sauf si un contact plus long ou une demande de conseil le justifie.
• Données de commande et données clients : 7 ans (obligations de conservation administratives et fiscales, ainsi que les délais légaux de conservation relatifs à la production d'aliments pour animaux et à la traçabilité).
• Données de compte : jusqu'à ce que vous résiliiez votre compte, puis encore 12 mois, sous réserve des obligations de conservation.
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou pendant 2 ans après votre dernière activité avec la newsletter, ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
• Données issues du Voercheck, de la Visite d'écurie ou d'entretiens de conseil : aussi longtemps que nécessaire pour vous donner votre conseil et pour répondre à d'éventuelles questions de suivi, au plus tard 12 mois après votre dernier contact, sauf si vous consentez à une période plus longue.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité des données et d'opposition et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, du droit de retirer ce consentement à tout moment. Envoyez votre demande à info@florianhorsefood.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois ; en cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois au maximum, ce dont nous vous informons. Afin d'éviter les abus, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données).

6. Sécurité

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive ou le traitement illicite, notamment des connexions chiffrées (SSL/TLS), une sécurisation des accès et des contrôles périodiques. En cas de violation de données, nous la notifions, dans la mesure où cela est requis, dans les 72 heures à l'Autoriteit Persoonsgegevens et nous vous informons, dans la mesure où cela est requis, de cette violation. Si vous soupçonnez une violation de données ou un incident de sécurité, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via info@florianhorsefood.nl.

7. Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité. Vous trouverez toujours la version en vigueur sur le Site. En cas de modifications importantes, nous vous en informons par une annonce sur le Site et, le cas échéant, par e-mail.

8. Transfert en dehors de l'Espace économique européen

En principe, vos données restent au sein de l'EEE. Si un sous-traitant (par exemple une plateforme d'e-mail, de newsletter ou de boutique en ligne) traite vos données en dehors de l'EEE, cela se fait exclusivement sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types de l'UE ou d'une autre garantie reconnue par la loi.

9. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques sur la base de vos données, sauf si la loi le permet ou avec votre consentement explicite.